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時間管理——提升生命的質量

  • 開課時間: 2019年11月15日 周五 2019年11月15日 周五 查看最新上課時間
  • 開課城市: 深圳
  • 培訓時長:1天
  •  
  • 課程類別: 人力資源
  • 主講老師:諶劍波(查看該老師更多課程)
  • 課程編號: 54903
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培訓對象:

需要加強時間管理的個人和團隊

培訓內容:

課程背景:

為什么埃隆•馬斯克能夠同時擔任SpaceX太空探索技術公司,電動汽車公司特斯拉Tesla)和SolarCity3家公司的CEO?而且還把三家公司都做到世界第一流,他是怎么做到的?為什么你只做自己分內的工作,卻天天加班,效率低下,工作和生活混在一起,沒空陪伴家人,自己又身心俱疲?同樣是每天24小時,一年365天,為什么有的人安排得秩序井然,從容不迫;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?究其原因,效率不同是一個重要因素!而效率的背后卻是時間利用的差異,也就是時間管理的能力不同。

本課程主要闡述時間管理的重要法則,時間管理的方法、技巧、工具、效率管理的實用工具、高效率思維決策方法以及高效率習慣塑造、高效率時間管理手冊與個人使命表等等。從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效,提升員工的生活自律性,提升學員的生命質量,塑造個人競爭力和團隊競爭力。


課程收益:

1.建立時間管理的觀念

2.建立時間成本和機會成本的觀念

3.掌握時間管理的方法和工具

4.提高自律能力,治愈拖延癥和懶癌

5.掌握提高工作效率、加強工作計劃性的實用技巧

6.針對自己的工作,尋找加強系統管理的方法

7.掌握正確且實用的時間管理技巧

8.規劃自己,改變人生


課程大綱

第一講:課程導入

1.你的一生有多少時間?  

2.時間的真諦

3.時間的意義 

4.時間運用的種類

5.時間分配的方式

6.時間價值說   

第二講:對時間管理的認識

1.時間管理概念 

2.第一代時間管理

3.第二代時間管理

4.第三代時間管理

5.第四代時間管理

1)第四代時間管理的要素與核心

2)人生的四種需求與能力

3)現代時間管理強調自然法則

第三講:時間管理的心態

1.如何進行心理建設

2.運用時間時應注意的層面

3.如何區分事情的輕重緩急

第四講:目標設定與時間管理

1.目標設定的意義 

2.有效目標的特質 

3.目標的種類與作用

4.時間管理規劃 

1)目標搜尋 

2)時間規劃 

5.時間管理 80/20 規則 

1)決策的必要性及 80/20 規則 

2)授權的基本原則 

第五講:浪費時間的外在因素之解決方法

1.浪費時間的外在因素

2.電話干擾的解決方法 

3.不速之客的解決方法 

4.用人不當的解決方法 

5.社交困難的解決方法 

6.權責混淆的解決方法 

7.溝通不良的解決方法 

8進度失控的解決方法 

9.資料不全的解決方法 

10.會議耽擱的解決方法 

11.文件復雜的解決方法 

12.工作擱置的解決方法 

13.安排旅行的解決方法 

第六講:浪費時間的內在因素的解決方法

1.浪費時間的內在因素 

2.危機應付的解決方法 

3.計劃欠妥的解決方法 

4.貪求過多的解決方法 

5.事必躬親的解決方法 

6.條理不清的解決方法 

7.欠缺自律的解決方法 

8.無力拒絕的解決方法 

9.做事拖延的解決方法 

第七講:時間管理的策略和方法

1.何謂快、準、空、多、閑 

2.如何運用快、準、空、多、閑  

3.輕松管理時間五步驟

4.妨礙時間管理的四種觀念 

5.時間管理的策略和方法

第八講:培養管理時間的好習慣 

1.如何培養管理時間的習慣 

2.時間管理的法則 

3.個人成就篇——高效的秘訣---授權之道 

1)為什么要授權 

2)授權的類型 

3)授權的原則 

4)如何接受授權 

4.時間規劃系統 

1)目標的時間規劃 

2)達成目標的條件 

3)時間規劃系統 

4)日計劃的五步驟 

5)高效的時間管理


諶劍波老師  

通信行業營銷管理專家

5年通信行業培訓管理咨詢經驗

11年中國移動通信集團實戰工作經歷

中國城市經濟學會專家組成員

美國項目管理專業人士資格認證

上海交通大學碩士研究生

北京郵電大學學士

工商管理和教育心理學雙背景

曾任:中國移動通信集團市場部 高級項目經理

曾任:中國移動通信集團廣東有限公司市場部 高級渠道主管

曾任:中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司 客戶服務總監

諶劍波老師在中國移動工作的11年間,分別在集團公司、廣東省公司和深圳公司有過工作經歷;從市場分析員到管理職務,歷經營銷策劃、客戶管理、渠道管理、項目管理等不同崗位的歷練,讓其具備了豐富的團隊管理經驗及項目管理經驗。先后8年被評為先進工作者,期間獲得獎項30多個。

現受聘為多家公司的常年顧問,為移動、電信、電力、銀行等大型企業提供專業培訓,擅長通信行業營業網點、呼叫中心、電子渠道的服務、營銷、管理、投訴處理、運營能力提升。諶老師博學多聞,課程條理清晰,邏輯嚴謹,案例豐富,善于分析解決管理實踐中的各種實際問題,工作指導性強;授課風格激情四射,深入淺出,幽默風趣,深受學員歡迎。年均授課超過1000小時,平均滿意度在95%以上。

實戰經驗:

在中國移動集團工作期間,與工信部專家組一起在天津和海南試點攜號轉網項目、客戶離網率分析研究項目;在中國移動廣東公司工作期間,成功完成廣州亞運會、深圳大運會的服務和網絡保障項目、垃圾短信清理項目和全省服務質量考核項目。在中國移動深圳公司工作期間,成功組織策劃實施了多個市場營銷案例,部分成功案例包括策劃實施與肯德基、真功夫等企業的聯合彩信營銷;與華潤萬家、深圳郵政進行節日聯合營銷;與政府文化/科技/教育等部門建立了良好的互動關系,成功參與了深圳“創文明城市”、“深圳讀書月”等政府項目。

諶劍波老師在曾統籌規劃了多個項目的研究和執行工作,創建了(包括但不限于):

通信業新一代服務行為規范體系、通信業新一代標準示范營業廳、通信業新一代窗口人員人力資源管理體系、通信業新一代人才實訓基地實驗營業廳、通信業客戶關懷模型、通信業客戶感知模型、通信業服務顯性化理論模型、營業網點運營能力提升、呼叫中心、電子渠道運營能力提升渠道掌控與一體化建設、社會渠道服務能力提升、客戶投訴管理體系優化、中高端客戶的保有、網點服務質量監控管理、客戶滿意度監測項目、滿意度商業過程預警、客服人員培訓體系建立、崗位勝任力體系構建、員工認證體系建設、客戶經理工作技能提升、員工心理援助計劃等。

部分項目經驗: 

中國移動集團---流程穿越工作規范和穿越手冊整理項目

中國移動集團---全網服務示范運營支撐項目

小米科技——小米紅米X上市發布會項目

中國電信4G競爭策略與流量經營項目(2015)

山西移動---滿意度深度研究工作(2013、2014)

深圳電信---實體渠道銷售與服務提升檢測項目(2014)

內蒙移動---滿意度短板改善與提升項目(2013)

深圳電信---服務質量稽查項目(2013)

寧夏移動---流量客戶服務滿意度提升項目(2013)

湖南電信---湖南電信實體渠道服務營銷提升項目(2013)

湖南移動---服務顯性化研究與實施項目(2012)

深圳電信---客戶服務質量評價體系建設項目(2012)

江西電信---店長服務能力提升項目(2012)

深圳移動店面經理的四項修煉提升項目(2011)

10086客戶服務中心投訴管理與投訴技巧項目(2010)

肯德基聯合彩信營銷項目(2008)

部分服務客戶:

通信客戶:中國移動通信研究院、山西省移動、福建省移動、福建省客服、福建移動南平、泉州、三明、漳州、莆田、寧德、福州分公司;廣東省移動、廣東移動深圳、肇慶、江門、陽江、茂名、云浮、惠州、珠海、汕頭、汕尾、揭陽、中山、佛山分公司;浙江省移動、浙江移動臺州、嘉興、金華、衢州、溫州、湖州、杭州分公司;陜西移動渭南、咸陽、商洛分公司;河南移動平頂山、洛陽分公司;山東省移動、山東移動德州、聊城、濟南、煙臺、濱州、菏澤分公司、湖南電信、桃江電信、湖南聯通、耒陽聯通等

金融客戶:成都農村商業銀行、鄭州興業銀行、中國農業銀行杭州省分行、橫山農村信用合作聯社、生命人壽、廣發證券、中國銀行陜西省分行、中國農業銀行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農業銀行、寧波銀行、中國銀行、中國農業銀行溫州分行、中國農業銀行鄭州省分行、姜堰農村商業銀行、中國郵儲銀行贛州分行、廣州平安保險等

其他行業:中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯水泥有限公司、中國石油成都分公司、宜信投資、瀾滄江華能集團、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司等


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