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肩負使命、承擔責任、成為卓越經理人 教練式管理
文庫編號: 53403 發布時間:2018/9/27 來源:卓越經理人 作者:卓越經理人

文庫內容:

肩負使命、承擔責任、成為卓越經理人


教練式管理


從指令式到教練式、打造下屬主觀能動性


1 課程目標

傳統、常規的管理方法不能有效的激發下屬深入思考面臨的問題和挑戰,工作能力難以得到提升,工作意愿和責任心難以得到有效的激發,下屬的工作效果與期望有較大距離。




教練式管理作為一種有效的管理方法在各大公司得到推廣與應用,它具有:


(1) 問詢多于告知


(2) 傾聽多于講述


(3) 使能多于告知




從而實現幫助員工:


(1) 增強意識


(2) 提升能力


(3) 承擔責任




本課程幫助管理者:


(1) 理解教練式管理的含義,樹立教練式管理的意識。


(2) 掌握教練式管理的步驟及相關技巧(提問、傾聽)。


(3) 理解和掌握基于GROW的教練式管理套路。


(4) 理解和掌握5個與他人互動的原則/內功心法。




從而更為有效的引導下屬自己深入思考,自己找到解決問題的辦法,自己確定解決問題的行動計劃,有效提升下屬的工作能力,激發下屬的工作意愿,主動負責開展工作。


2 課程特色

實戰型方法


本課程來自華為公司內訓課程,經華為公司多年實踐打磨,重視實戰,以及理論、方法與實戰的有效結合,并經過其它公司使用驗證和優化而成。




場景式教學


本系列課程通過場景化的案例、視頻、研討、演練和練習等方式,能夠有效引起學員的深度共鳴,激發學員產生深刻反思,幫助學員深刻理解和掌握相應的方法與工具。


3 課程內容

1、 認知教練式管理


(1) 案例分析:看看有什么區別


(2) 手把手指令式管理 VS 教練式管理


手把手指令式管理:側重告知/Tell;授人以魚,三餐之需


教練式管理:側重詢問/Seek;授人以漁,終生之用


(3) 教練式管理價值


增強意識


提升能力


承擔責任


(4) 教練式管理(Coaching)


教練式管理能開啟一個人的潛能,使得業績最大化,它幫助人們學習和成長,而不再是指令管理。


(5) 教練式管理本質


教練式管理就是“幫助”,其本質是幫助他人學習、成長,領導要做催化劑,而不僅僅要求他人如何去做。


是問詢,而非告知


是傾聽,而非講述


是使能,而非指揮




2、 教練式管理關鍵技能


(1) 案例分析:如此輔導……


(2) 視頻分析:白登之圍


(3) 教練式管理的關鍵原則


提高自我認知


建立自我責任


(4) 教練式管理的關鍵技能


- 有效傾聽


測試:傾聽能力自測


- 有效提問


演練:燈塔練習




3、 教練式管理的招式套路:GROW


(1) 教練式管理時機


(2) 案例分析《武林外傳傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導》,引導學員深刻理解教練式管理。


(3) 認識GROW


G:制定目標


R:了解現狀


O:討論方案


W:確定意愿


(4) G:制定目標


視頻分析:制定目標


制定目標階段的關鍵點和關鍵問題


(5) R:了解現狀


視頻分析:了解現狀


了解現狀階段的關鍵點和關鍵問題


(6) O:討論方案


視頻分析:討論方案


討論方案階段的關鍵點和關鍵問題


(7) W:確定意愿


視頻分析:確定意愿


確定意愿階段的關鍵點和關鍵問題


(8) GROW模型常用問題小結




4、 教練式管理的內功心法:五個KP


(1) 心法要訣


KP1:維護自尊,加強自信


KP2:仔細聆聽,善意回應


KP3:尋求幫助,鼓勵參與


KP4:分享觀點,傳情達理


KP5:給予支持,鼓勵承擔


(2) KP1:維護自尊,加強自信


維護自尊


練習:工作不順利


加強自信


練習:表現良好


(3) KP2:仔細聆聽,善意回應


仔細聆聽


視頻分析:怎么定這么低的目標


仔細聆聽的七個障礙


善意回應


練習一:客戶經理投訴


練習二:要求客戶經理按時寫報告


(4) KP3:尋求幫助,鼓勵參與


練習:管理沙龍主持建議


(5) KP4:分享觀點,傳情達理


(6) KP5:給予支持,鼓勵承擔


練習:下屬求助


(7) KP綜合練習:您會說什么?


情景一練習:邀請專家加入團隊


情景二練習:安排任務


情景三練習:新員工求助


情景四練習:老劉尋求建議




5、 績效輔導演練


(1) 教練式管理的實用招式套路


(2) 第一場演練:績效目標制定面談


視頻觀看


角色演練


(3) 第二場演練:績效結果反饋面談


視頻觀看


角色演練


(4) 管理者要做好教練


管理者要做好教練,讓下屬自己去思考,幫助他們真正成長起來。


(5) 做好教練式管理的四個階段


輔導態度


內外雙修


反復實踐


輔導流程


4 授課講師

劉冰先生


人才管理專家


人力資源管理專家


原華為公司干部與人才管理專家


原華為公司金牌講師


原華為公司講師導師


專業背景


l 10年研發和研發管理經驗,歷任呼叫控制軟件開發工程師、高級工程師、研發經理、研發部部長,對研發現狀和特點有著深刻的認識,對研發的問題和需求有著深刻的理解。


l 6年人力資源管理經驗,歷任產品線人力資源專家級HRBP、公司人力資源部干部與人才管理專家級HRCOE,對人力資源應用于具體業務有著豐富的經驗和深刻的認識。


咨詢背景


烽火通信:研發項目經理和研發職能經理培養。


TCL移動:研發主管培養。


工商銀行數據中心:戰略管理、組織績效管理、個人績效管理等模塊的優化。


恒昌公司:干部管理、企業文化、組織優化、職位優化、組織績效管理、個人績效管理、任職資格管理等模塊的建設。


科華技術:組織績效管理、個人績效管理等模塊的優化。


華達技術:職位管理、績效管理、薪酬管理等模塊的建設與優化。


方太集團:干部管理體系構建與干部培養;研發系統績效管理、任職資格管理。


培訓背景


人力資源類培訓。如《對標華為:人力資源成為業務合作伙伴(HRBP)》、《對標華為:干部管理與培養》、《對標華為:績效管理新邏輯 -- 從考核到目標承諾》、《對標華為:以奮斗者為本的分配管理體系》等課程。


管理技能類培訓。如《研發經理:成功管理團隊》、《研發項目經理:成功管理項目交付》、《研發職能經理:成功管理領域交付》等角色認知系列課程,以及《教練式管理》、《績效管理》、《團隊管理》等精品課程。


部分內訓客戶


中興通信、TCL移動、烽火通信、浪潮集團、美的電器、三一集團、歐珀移動通信(OPPO)、平安科技、長虹集團、中國中車、京信通信、方太集團、凱德地產、茅臺集團、金科集團、伊利集團、全志科技、三花集團、禾苗通信、天奧電子、順豐速運、新國都技術、華陽集團、光迅科技、鐵四院、斗魚科技、小米、晶科能源、華夏幸福、中海油環保、中船重工研究所、徐福記、特變電工、東風汽車、東風雷諾、北汽福田……

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